Célia Quico, docente na Universidade Lusófona, doutoranda em Ciências da Comunicação e gestora de projectos de TV Digital Interactiva e Multimédia na TV Cabo, fala da forma como as tecnologias estão a mudar a caixa que mudou o Mundo. (entrevista feita para este artigo no Público).
A utilização da televisão é ainda eminentemente individual e passiva. É expectável que a curto ou médio prazo este tipo de utilização se inverta, com uma eventual massificação de sistemas de televisão interactiva?
Em primeiro lugar, tenho grandes dúvidas sobre se a utilização da televisão é sobretudo individual e passiva: investigadores como Ien Ang, David Morley, Henry Jenkins - entre muitos outros - têm vindo a demonstrar que as audiências são activas e das mais diferentes formas.
Em particular, Henry Jenkins defende os padrões de consumo de media têm vindo a ser profundamente alterados por uma sucessão de novas tecnologias, que permitem ao cidadão médio participar no arquivo, anotação, apropriação, transformação e recirculação de conteúdos.
A ideia de que as audiências são passivas - como esponjas que absorvem tudo o que vêem no televisor - faz pouco sentido para quem estuda as audiências de forma séria e rigorosa. A questão essencial não é se as audiências são activas ou passivas, mas de que modo são activas.
Em Portugal, a compreensão das audiências de televisão é muito limitada e passa sobretudo pelos dados obtidos pela empresa de estudos de audiências Marktest: sem dúvida dados relevantes, mas que apenas dão uma visão parcial da realidade.
Depois, nas nossas universidades ainda há pouca investigação no terreno sobre os padrões de consumo de televisão e a sua contextualização no dia-a-dia das pessoas. Esta é uma situação que contrasta com países como o Reino Unido ou os Estados Unidos da América, nos quais o corpo de conhecimentos sobre o consumo de televisão é vasto e, para mais, é sobretudo baseado na investigação empírica.
Ainda que esteja numa fase inicial do trabalho de campo da minha investigação, tive oportunidade de observar comportamentos e actividades que não confirmam a noção de que os espectadores são passivos e de que estão isolados.
Em muitas situações o grau de atenção dado à televisão é mínimo, funcionando mais como luz ou ruído ambiente, enquanto decorrem outras actividades. As pessoas mantêm conversas enquanto vêem televisão ou lêem revistas e jornais, os mais jovens enviam SMS, as senhoras fazem tricot ou malha e vão espreitando o que está a dar na televisão. Durante os blocos de publicidade há quem aproveite para fazer sudoku e palavras cruzadas.
“O modo ‘multi-tasking’ de consumir Media é uma tendência crescente”
Ainda curioso foi observar os mais jovens a desempenhar múltiplas tarefas em simultâneo: no PC a “falar” como os amigos no Messenger, a ouvir música, a jogar ou a fazer trabalhos escolares, e de vez em quando a espreitar a televisão. O modo “multi-tasking” de consumir Media é uma tendência crescente, já documentada em diversos estudos efectuados nos Estados Unidos, por exemplo, mas que em Portugal está por estudar e por compreender. Em síntese, sabemos muito pouco sobre o que é isso de ver televisão em Portugal …
A personalização do acesso aos conteúdos, nomeadamente através de sistemas de conteúdo “on-demand”, poderão estar a ditar a morte do “zapping” e o fim das grelhas de programação?
Declarar a morte ao “zapping” e às grelhas de programação é algo que não arrisco, pelo menos por enquanto. Com os conteúdos “on-demand” e com a possibilidade de gravação de conteúdos para um suporte de arquivo, os utilizadores já não têm que ficar subordinados aos horários dos canais para ver o que querem à hora que querem e, mesmo, através do equipamento que lhes seja mais conveniente.
“Lá por a tecnologia permitir fazer algo tal não implica que as pessoas em massa queiram usufruir dessa possibilidade”
No entanto, lá por a tecnologia permitir fazer algo tal não implica que as pessoas em massa queiram usufruir dessa possibilidade: é expectável que haja quem prefira continuar a fazer “zapping” como hoje e a não optar por personalizar o acesso aos conteúdos.
Agora, também é expectável que haja quem prefira fazer a sua própria grelha de programação e para quem o “zapping” seja tão bizarro como fazer pesquisa no Google utilizando só a opção de pesquisa “I’m felling lucky”.
Em países onde já existe uma base instalada significativa de gravadores de vídeo digital, os anunciantes e canais de televisão observam com preocupação a emergência de formas de consumo de televisão que colocam em causa o seu actual modelo de negócio.
Por exemplo, o operador de TV via satélite Sky revelou que 76% das pessoas ao aceder aos conteúdos gravados nos Personal Video Recorders “saltam” os anúncios através da opção de “fast forward”. No entanto, o que à partida poderia ser visto como uma grave ameaça para o negócio também está a ser visto como uma oportunidade: em Fevereiro deste ano, a KFC lançou um anúncio no qual escondeu um código secreto que dava direito à oferta de uma nova sanduíche da KFC, código esse só acessível a quem visse o anúncio em “slow-motion” num PVR ou mesmo num Video Cassete Recorder. Portanto, há sempre forma de dar a volta ao problema.
No caso concreto de Portugal, ainda não surgiram ofertas comerciais de PVRs e de conteúdos “on-demand” por parte dos operadores de televisão paga: de momento existe “pay-per-view” (acesso a conteúdos em horários fixos, de forma semelhante às salas de cinema), enquanto os serviços de “video-on-demand” estão ainda em fase de teste.
Se o que foi anunciado pelos diversos operadores de televisão paga se vier a materializar, iremos ter um ano muito interessante em termos de oferta de serviços de televisão digital interactiva: só depois se poderá analisar devidamente o impacto dos conteúdos “on-demand” e da gravação de conteúdos junto dos utilizadores portugueses. Os canais de televisão dominantes no nosso país podem ver estas novas tecnologias como uma forte ameaça, mas também como uma grande oportunidade.
Que tipo de convergência se pode esperar entre web e televisão? É possível afirmar que o futuro da televisão passará pela Internet?
O futuro da televisão já está a passar pela Internet – basta ver os casos do Google Vídeo e do iTunes da Apple, nos quais, a par dos “downloads” pagos de filmes e de programas de televisão, o utilizador também pode fazer “download” de conteúdos produzidos por amadores de forma gratuita e mesmo fazer “uploads” dos seus próprios conteúdos.
A partilha de vídeos na web é hoje algo muito sério. O destaque vai para o site YouTube um caso de sucesso surpreendente: o site foi lançado em Maio de 2005 e no início de Abril de 2006 anunciaram que os seus utilizadores estão a publicar cerca de 35.000 novos vídeos por dia, atraindo uma audiência que acede a mais de 35 milhões de vídeos por dia.
Ainda na área dos conteúdos gerados pelos próprios utilizadores, depois dos blogs surgem agora em força os vlogs.
“Os produtores de conteúdos de televisão e cinema que não compreendam esta realidade arriscam-se a trilhar o mesmo caminho da indústria discográfica”
Outro fenómeno não negligenciável é o dos ”downloads” ilegais de conteúdos de televisão e cinema: os produtores de conteúdos de televisão e cinema que não compreendam esta realidade arriscam-se a trilhar o mesmo caminho da indústria discográfica, ou seja, a perder receitas todos os anos e a entrar em litígio com os alegados prevaricadores.
Atenta a estas novas tendências, a Disney anunciou recentemente que vai permitir o acesso gratuito de séries populares como “Desperate Housewives” e “Lost”, um dia depois da sua exibição na ABC. Este projecto piloto tem início já a partir de dia 1 de Maio e irá decorrer durante um período experimental de dois meses, sendo o acesso feito a partir do site da ABC.
Se este exemplo vai ser seguido por outros grandes produtores de conteúdos só o futuro o dirá, mas neste momento pode ser considerado como um forte indicador de que o futuro da televisão irá cada vez mais passar pela Internet.
Na sua opinião, é mais provável que o utilizador passe a usar o PC e a Internet para ver televisão, ou que, pelo contrário, a televisão passe a ser usada para aceder à Internet? Podemos esperar que os dois aparelhos se fundam num futuro próximo? Ou vamos assistir à multiplicação de dispositivos?
Actualmente, a tendência parece ser mais a da multiplicação de dispositivos para acesso a conteúdos de televisão. Os lançamentos de serviços de Mobile TV são um bom exemplo dessa tendência, possibilitando o acesso a um pacote de canais de televisão ou a excertos de vídeo a partir do telemóvel.
Sinceramente, a questão para mim apaixonante é não tanto qual a tecnologia dominante ou qual o “gadget” que vai permitir ver televisão, mas sim quais os comportamentos, actividades, mudanças culturais que vão emergir. No fundo, qual é o impacto destas novas tecnologias no nosso dia-a-dia?
“Acredito que vamos continuar a assistir a mais utilizações inesperadas e surpreendentes destas novas tecnologias de consumo, produção e distribuição de conteúdos digitais”
Julgo que a máxima “cyberpunk” do autor de ficção científica William Gibson é cada vez mais verdadeira: “The street finds its own uses for things” – as pessoas comuns encontram por si próprias a utilidade para as coisas. O caso da utilização do SMS é exemplar, mas acredito que vamos continuar a assistir a mais utilizações inesperadas e surpreendentes destas novas tecnologias de consumo, produção e distribuição de conteúdos digitais.
Quanto tempo poderão estas mudanças no panorama televisivo demorar a ser implementadas e massificadas?
Pergunta difícil, para a qual a resposta que primeiro me vem à cabeça são as inesquecíveis palavras de João Pinto: prognósticos, só no fim do jogo.
Agora a sério, ainda que a futurologia não seja o meu forte, julgo que há uma série de factores a considerar para que estas novas tecnologias sejam adoptadas pela larga maioria das pessoas: preço justo, qualidade do serviço e do apoio ao cliente, disponibilidade em todo o território, adequação às necessidades e preferências dos utilizadores podem ser considerados como os principais factores.
Em particular, a adequação às necessidades e preferências dos utilizadores parece-me ser crítica. Em traços largos, hoje em dia, na generalidade dos países, assistimos à fragmentação das audiências de televisão, com a subida continuada das audiências nos canais temáticos.
As gerações mais jovens são as que menos vêem televisão e as que mais tempo dedicam à utilização da Internet. A taxa de penetração da Internet de banda larga continua a aumentar: a importância da banda larga não se limita ao acesso mais rápido a conteúdos, como também à possibilidade de partilhar de conteúdos produzidos pelos próprios utilizadores de forma simples e barata. O telemóvel é hoje um equipamento multimédia e multi-funções, que para além da voz, suporta texto, fotos, música, jogos, vídeo.
A BBC já percebeu a importância destas novas tendências de consumo de media e está, de facto, atenta às necessidades e preferências dos utilizadores-finais. No passado dia 25 de Abril, a BBC revelou os seus planos para refazer o seu site tendo por base os conteúdos gerados pelos próprios utilizadores, incluindo vídeos amadores e blogs, com o objectivo de criar algo na linha do site MySpace, mas com uma missão de serviço público. Também anunciou que o público vai ter a possibilidade de fazer o “download” de toda a programação dos oito canais da BBC, até sete dias após a sua exibição, através do BBC iPlayer.
“Em Portugal, seria óptimo termos uma entidade ou empresa com a visão e arrojo da BBC”
Em Portugal, seria óptimo termos uma entidade ou empresa com a visão e arrojo da BBC. No entanto, julgo que também é necessário que os utilizadores sejam mais participativos e mais exigentes, sabendo pressionar as empresas na área dos media a estarem mais atentas às suas expectativas e a agirem em conformidade ou, melhor ainda, superando essas mesmas expectativas.
